VERZENDEN & RETOUR
Verzendbeleid
Wij verwerken en verzenden bestellingen op werkdagen. Nadat je bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Verzendkosten
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,–
• Bij bestellingen onder de €50,– worden verzendkosten in rekening gebracht. De kosten worden getoond tijdens het afrekenen.
Bezorggebied
Wij leveren in Nederland en België. Bestellingen worden discreet verpakt — op de buitenverpakking staat geen vermelding van de inhoud of de afzender SweetBuzz.
Volgen van je bestelling
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Retour- en omruilbeleid
Wettelijk herroepingsrecht
Op grond van de Nederlandse wet heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Je hebt daarna nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.
Uitzondering: geopende of gebruikte producten
Om hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend, niet worden geretourneerd. Dit geldt voor alle voedingssupplementen en honingproducten in ons assortiment.
Hoe een retour aanvragen?
1. Stuur een e-mail naar info@sweetbuzz.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen.
3. Stuur het ongeopende product in de originele verpakking retour naar het door ons opgegeven adres.
4. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Vragen over je bestelling?
Kom je er niet uit of heb je een vraag over je levering?
Neem dan contact met ons op:
📞 06-15304696
Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.